我們想為在這個家庭裡的每位成員，提供真正「家」的溫暖感受，讓長照中心不再是印象中的制式形象，安心、用心、放心和真誠的態度，是每一位在麗安麗新的人，包括長輩(住民)、家屬(住民家屬)及工作夥伴們(照服員)，願意將他們的未來，安心地託付給麗安的主要原因。
就從我們的工作夥伴照服員說起吧！不定期聚餐、教育訓練、感謝資深員工、微笑人員票選、聆聽照服員心聲、提供與住民溝通的相處之道（以人為本、同理心、愛心、耐心等等）。當將心比心的狀況產生時，照服員不再內心感到寂寞或無助；此外，提供照服員良好的工作環境（乾淨，衛生，安全），讓照服員無後顧之憂的安心工作，對我們來說，為工作夥伴創造良好環境，是首要要務。
當然，一家人裡，住民家屬關心的環境(整潔，安全，舒適…)、照顧人員是否專業、細心？收費是否合理、地點交通是否便利，方便探視及就醫，都會是家屬放心把住民交給麗安的重要考量。
麗安在和住民家屬的溝通裡，會先從主要項目了解，比如：照顧方式、住民習慣的溝通及互動模式、生活習慣、對哪些事情在意等等，讓家屬得以做為初始選擇我們的依據。很開心的是，經由不厭煩地關心與互動過程、真誠地對待長輩，同時也站在對方角度思考照顧行為，什麼是對住民最好的方式，獲得住民家屬的信賴與支持！住民們也透過平日生活的細節，及有趣活動安排和參與，包括：宗教類、音樂表演、節慶(如中秋烤肉，除夕圍爐)、狗醫生互動、彩虹爺爺彩繪等等，關心住民身心靈感受，真正讓麗安長照中心，成為一個大家庭，每個人都適得其所，產生第二個家的幸福感。
我們希望透過社區型溫馨的緊密互動，讓每位家庭成員，可以快樂的在這樣的家庭中生活，成為「人生第二個家」。
